Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Grundlagen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte der Hellerthaler Hirsch-Apotheke, Inh. Kathleen Benevolo e.Kfr., Kölner Str. 197, 57290 Neunkirchen (im Folgenden: "wir" oder "Apotheke") mit Ihnen.

(2) Sämtliche vertraglichen Vereinbarungen stehen in folgender Rangfolge:

a) Individualvertraglich vereinbarte Verträge;
b) Besondere Vertragsbedingungen;
c) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
d) Gesetzliche Vorschriften.

Die zuerst genannten Vereinbarungen haben bei Widersprüchen stets Vorrang vor den zuletzt genannten. Lücken werden durch die jeweils nachrangigen Bestimmungen ausgefüllt. Unsere AGB gelten dabei ausschließlich. Sie finden auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen Anwendung, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Gegenbestätigungen oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vertragspartnern wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Dies gilt auch dann, wenn die Angebotsabgabe oder Angebotsannahme von Vertragspartnern unter dem Hinweis der vorrangigen Geltung der eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt.

2. Vertragsschluss

(1) Sie können in unserem Onlineshop Arzneimittel und andere Produkte bestellen. Durch Klick auf die Schaltfläche "Kaufen" im Bereich "Warenkorb/Kasse" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Die Bestellung kann nur abgeschickt werden, wenn Sie zuvor durch Setzen eines Häkchens bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren.

(2) Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie vom System des Onlineshops eine Bestätigung per E-Mail, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Diese E-Mail dient lediglich der Zusammenfassung der Bestellungsdetails und stellt noch nicht die Annahme durch uns dar. Der Vertrag zwischen Ihnen und der Apotheke kommt erst durch gesonderte Annahmeerklärung unsererseits zustande, welche als Auftragsbestätigung per E-Mail versendet wird.

(3) Werden rezeptpflichtige Arzneimittel bestellt, müssen Sie uns das Originalrezept per Post zusenden. Ein Vertragsschluss erfolgt in diesem Fall erst mit erfolgreicher Rezeptprüfung und Zusendung einer Auftragsbestätigung durch die Apotheke.

(4) Soweit auf unserer Webseite lediglich unverbindliche Reservierungen für Arzneimittel oder andere Produkte getätigt werden, kommt ein Vertrag hierüber erst zustande, wenn die Arzneimittel/Produkte in der Apotheke abgeholt (ausgehändigt) oder mittels eines Boten der Apotheke zugestellt (übergeben) werden. Die Bereitstellung der reservierten Arzneimittel/Produkte erfolgt vorbehaltlich deren Verfügbarkeit.

(5) Ist ein von Ihnen bestelltes Arzneimittel oder Produkt nicht verfügbar, teilen wir dies Ihnen unverzüglich mit. Ein Vertragsschluss über den Kauf des nicht verfügbaren Arzneimittels/Produkts erfolgt nicht. Sind Sie im Falle von Arzneimitteln mit der Lieferung eines anderen wirkstoffgleichen Arzneimittels und im Falle von sonstigen Produkten mit der Lieferung eines vergleichbaren anderen Produkts einverstanden, erfolgt mit der Zusendung einer gesonderten Auftragsbestätigung der Vertragsschluss hinsichtlich der Ersatzprodukte.

(6) Es erfolgt nur eine Lieferung innerhalb Deutschlands und an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Anderenfalls erfolgt kein Vertragsschluss.

3. Eigentumsvorbehalt

Sämtliche gelieferten Waren verbleiben bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung im Eigentum der Apotheke.

4. Preise

(1) Die Preise in unserem Onlineshop verstehen sich einschließlich der aktuell gültigen Umsatzsteuer.

(2) Die in unserem Onlineshop ausgewiesenen Preise gelten nur für Online-Bestellungen. Die Preise in den Filialgeschäften der Apotheke können von den im Onlineshop genannten Preisen abweichen.

(3) Sie haben im Falle eines Widerrufs des Kaufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

5. Versand bei Bestellungen ohne Rezept

(1) Versand national
Bei Auswahl der Option "Versand national" liefern wir mit DHL. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Für die Lieferung berechnen wir 4,90 €, unabhängig von der Anzahl und dem Gewicht der Artikel. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 20 € liefern wir kostenlos.

(2) Selbstabholung während der Öffnungszeiten
Sie können Ihre bestellten Produkte und Medikamente gerne in einer unserer Apotheken abholen. Hier steht Ihnen unser freundliches Personal von Pharmazeutisch-Technischen Assistenten und Apothekerinnen gerne zur Verfügung.
Bei Auswahl der Option "Selbstabholung" wird Ihre Bestellung zur Abholung in einer unserer Apotheken (Hellerthaler-Hirsch Apotheke, Kölner Str. 197, 57290 Neunkirchen oder A-Vita Apotheke, Bitzegarten 10, 57290 Neunkirchen) bereitgelegt. Sie können Ihre Bestellung dann innerhalb unserer Öffnungszeiten (Hellerthaler-Hirsch Apotheke Mo - Fr 8:00 Uhr - 13:00 Uhr und 14:00 Uhr - 19:00, Sa 8:30 Uhr - 13:00 Uhr, A-Vita Apotheke Mo- Fr 8:00 Uhr - 18:30 Uhr, Mi 8:00 - 13:00 Uhr) abholen. Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 4 Stunden nach Bestelleingang zur Abholung bereitgelegt.

(3) Abholung per Schließfach außerhalb der Öffnungszeiten (Nachttresor am Drive-In)
Auch eine Abholung Ihrer bestellten Arzneimittel außerhalb der Öffnungszeiten ist flexibel und sicher für Sie realisierbar. Nutzen Sie dafür unsere Möglichkeit der Abholung per Schließfach an unserem Drive-In zu einem beliebigen Zeitpunkt, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten. Zur Abholung und Öffnung Ihres Schließfachs bekommen Sie vorab per Mail einen Code zugeschickt.

(4) Botendienst
Die Option "Botendienst" steht Ihnen bei Lieferungen in folgenden Postleitzahlengebiete zur Verfügung: 57290 Neunkirchen, 57562 Herdorf, 57234 Wilnsdorf. Bei Auswahl der Option "Botendienst" liefern wir per Bote. Wir liefern aus: Mo- Freitag ab 17 Uhr. Bestellungen, die Mo bis Fr bis 13:00 Uhr bzw. Sa bis 9:30 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag ausgeliefert. Bestellungen außerhalb dieses Zeitraums werden am nächsten Werktag (Mo bis Fr ab 17:00 Uhr bzw. Sa ab 12:00) ausgeliefert. Für die Lieferung berechnen wir 2,50 €, unabhängig von der Anzahl und dem Gewicht der Artikel. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 20,00 € oder bei Einlösung eines Rezeptes liefern wir kostenlos.

6. Versand bei Bestellungen mit Rezept

Bei Bestellungen mit Rezept können Sie das Rezept vorab über eine Eingabemaske hochladen. In jedem Fall benötigen wir das Rezept aber auch im Original. Bitte senden Sie das Rezept per Post an uns oder geben Sie es in unserer Apotheke ab. Bestellungen mit Rezept können wir erst nach Eingang des Originalrezeptes prüfen und bearbeiten. Wir setzen uns nach Eingang des Originalrezeptes bei uns innerhalb von 2 Werktagen, bei Upload des Rezeptes ggf. schon vorher, mit Ihnen in Verbindung, um notwendige Rückfragen, Zuzahlungen, Austauschprodukte etc. zu klären und die Lieferoption mit Ihnen abzustimmen; Ihnen stehen auch bei Bestellungen mit Rezept die in Ziffer 5 genannten Lieferoptionen zur Verfügung. Bestellungen mit Rezept liefern wir unabhängig von der Lieferoption versandkostenfrei.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hellerthaler Hirsch-Apotheke, Inh. Kathleen Benevolo e.Kfr., Kölner Str. 197, 57290 Neunkirchen) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns, die Hellerthaler Hirsch-Apotheke zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An die Hellerthaler Hirsch-Apotheke, Inh. Kathleen Benevolo e.Kfr., Kölner Str. 197, 57290 Neunkirchen:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Haftung

(1) Sind Sie Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist auf von der Apotheke gelieferte Waren 12 Monate.

(2) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer sog. Kardinalpflicht (d.h. einer solchen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Entsprechendes gilt für Pflichtverletzungen eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Apotheke.

(3) Die Haftung der Apotheke ist im Falle einer Verletzung sog. "Kardinalpflichten" (vgl. Ziffer 8 Abs. 2) auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde. Dies gilt nicht, wenn es sich um Schadensersatzansprüche wegen einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt.

(4) § 444 BGB, Vereinbarungen zwischen den Parteien über die Beschaffenheit der Ware sowie die Haftungsregelungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

(5) Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung.

9. Verbraucherschlichtungsstelle, Online-Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

10. Datenschutz

Detaillierte Informationen zum Datenschutz in der Apotheke (insbesondere zum Umfang der Verarbeitung Ihrer Daten und Ihren gesetzlichen Rechten) finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.apotheke-neunkirchen.de/datenschutz.

11. Allgemeine Bestimmungen

(1) Sämtliche Geschäftsbeziehungen der Apotheke unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen.

(2) Handelt es sich beim Nutzer um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten zwischen den Parteien aus Vertragsverhältnissen der Sitz der Apotheke.

(3) Ist ein einzelner Punkt des Vertrags unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Januar 2021